酒店客控系統助力酒店智能化發展

文章出處：網責編輯：作者：人氣：-發表時間：2022-06-29 10:16:00【大中小】

酒店智能化已經成為酒店行業未來的發展趨勢，酒店的差距已經不再跟傳統酒店一樣對比的是酒店的裝修，而是對比的酒店智能化的完善程度，智能酒店可以讓顧客實現手機自由訂房入住，酒店智能化功能模塊，讓顧客享受更便捷、智能的入住體驗。

越來越多的人在入住酒店時都想要有回家一般的入住體驗，想要更為智能化、人性化和模塊化的應用服務。現階段智能化管理已變成酒店行業提升管理能力、獲取新核心競爭力的新趨勢。

智能客控系統早已變成酒店市場競爭的一種重要工具。顧客在酒店就可以選擇各類貼心服務；并且酒店還裝上了火警警報自動感應設備，在發生情況時，工作人員能實時掌握到。

酒店控制系統集智能照明、空調調節、房門警報、貼心服務與管理功能于一體，將酒店電器設備經智能化系統連接后與電腦組建局域網運作，實現對酒店情況、服務需求、空調系統及供電設備等的實時監測和設定，以此使酒店管理服務真正的由經驗管理進入到到科學管理。

運用智能客控系統編程功能設置酒店開房間插卡默認設置環境溫度、酒店拔卡后環境溫度、空房環境溫度。在顧客未住宿時，酒店可以默認設置的方式給每一間酒店一種環保節能環境溫度。顧客在前臺接待辦理入住登記時，前臺接待可借助遠程操作功能模塊，開啟具體房間的燈光和空調系統，當顧客開門鎖進入房間時，會深感閑適、溫暖，使顧客有賓至如歸的住宿體驗。

如酒店長期未關上，門磁系統檢測智能告警提示。通知值勤服務員，可對顧客進行提示。并且當顧客沒有在酒店，若有未經許可人員進入酒店，智能客控系統則自動報警。

當顧客沒有在酒店，而酒店的保險箱被未經許可打開時設備會自動報警，該告警信息會在1秒內呈現在酒店設定系統管理軟件中。顧客退房時，前臺接待可查看保險箱的開關狀態，并實時提示顧客是不是有忘帶物件。

酒店客控系統會把酒店有人無人、燈光開啟情況、空調運行情況、緊急呼救、請勿打擾、請即清理，房內無人未關好門、有人未關好門、保險箱等情況實時呈現在電腦上，將客房需求提交到酒店管理后臺，做到一對一服務，大大提高了人員的利用率。顧客不會看到服務員的身影但優質服務卻如影隨形。

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