中國的優秀中小民營企業，都是在殘酷的市場競爭中磨礪出來的，通過不斷地實踐探索，最終找到適合自己的發展道路。普杰科技也不例外，在產業剛起步時，出現過很多困難，首先是國內市場不成熟，客控系統只面向四星級以上高端酒店客戶。除了部分國際高端酒店品牌指定需要使用客控以外，對其他酒店而言并不是剛需。其次自身沒有明顯的核心競爭力，品牌方面，普杰客控進入這個領域的時候，不是國內最早的，國內已經有幾個先行的品牌形成了三分天下之勢；技術方面，雖然普杰一直很注重研發，但是在沒有明確市場需求的情況下，也只是采取了一個跟隨的策略，跟隨國外先進的技術，比如自主研發了P-BUS模塊化的客控系統。

但是普杰并沒有放棄探索和追求。因為普杰領導人深深地體會到：必須要堅持技術研發，要有自己的核心競爭力，有不一樣的東西。實現新技術新產品的國產化，不能是簡單的跟隨和抄襲，一定要融入自己的基因，能夠真正為目標客戶解決痛點，為客戶乃至為最終用戶創造價值，這才是公司的價值所在。她希望，酒店方得到的不僅僅是酷炫的觀感，更有實實在在的經濟效益和口碑收益；住店的用戶得到的不僅僅是片刻的驚喜，更有舒適、愉悅、方便的體驗感。

經過這幾年不斷地加大研發投入，普杰取得了很多專利和軟著等研究成果，其客控技術始終領先于同行半年到一年。