隨著智能家居和人工智能的發展，無人化的概念在酒店行業得到了越來越多的使用，目前在部分一線城市，已經有一些無人智慧酒店悄然興起，手機開房，刷臉入住，語音操控，燈光窗簾空調的自動調節等，這些在傳統酒店需要工作人員協助服務的流程如今都可以基于智能酒店系統自助或自主完成。

今年年初興起的無人智慧酒店是在傳統商務或經濟型酒店的原本框架之上，添加了新的科技元素，如人臉識別、智能客房控制系統、智能門鎖等，一方面可帶給用戶智能、便捷、高效的入住體驗， 另一方面，也可也為酒店方節省掉人力方面的大幅支出。酒店實現無人化其實就是通過各種技術手段來替代傳統酒店中需要工作人員來完成的一系列流程，包括入住辦理、房卡分發、客房服務、退房手續辦理等環節，在成都、杭州、深圳等地入駐的無人智慧酒店當中，通過人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統是兩大比較典型的創新技術應用。

智能酒店與傳統酒店最大的區別在于它不設置前臺，客人在辦理入住時，可以在自助入住機上全程自助辦理。用戶只需要用微信掃一掃自助機上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單號，針對以前預定的用戶)，讀取身份證信息，喚起人臉識別，人證比對校驗會同步到酒店管理系統，獲取房間號及房間開鎖密碼，驗證成功后即完成了入住登記，整個過程不到不超過1分鐘。普杰科技自主研發生產的酒店自助機，已經上線，目前得到了良好的運行。

前面刷臉入住和手機開門只是無人智慧酒店的“開胃菜”，而真正決定住宿體驗的還在于客房服務的質量，包括客房環境、配套設備、清潔服務等。那么，在無人化的條件下，這些該如何保障? 圖片來源：樂易住無人智慧酒店

一種是基于全自動感應式，進房后燈光、電視、空調自動開啟，當系統感應到住客已進入休息或睡覺狀態，將自動關閉照明燈光、電視降音，空調調整為最適宜溫度;另一種是通過智能客房系統控制，用戶可通過系統平臺自主控制房間內的燈光、窗簾、電視、空調等設備開關狀態、亮度以及溫度。