酒店行業的發展在整個社會中起到至關重要的作用，如今快速發展的經濟使得出門在外的的人員大幅度上升，有許多的商旅人士甚至住酒店比家里時間還長，各界投資者都看到這樣好的發展趨勢，爭先恐后的向酒店行業伸出雙手，使得全國的酒店數量近些年迅速增長，行業間的競爭力日益加大，然而為了使自己具有強有力的核心競爭力酒店行業現在大部分都在采用客控系統，客控系統可以說是高科技的時尚產物，它給酒店吸引更多客人的同時還在酒店降低成本中起到不可忽視的作用，客控系統的應用在酒店行業大方向上有很強的影響。

首先，酒店創新服務逐漸變多。現在的酒店行業已經告別傳統式的硬件比拼，如今酒店是軟實力上的較量，尤其是服務方面。客控系統的應用讓酒店的服務變的豐富多彩，不管是小細節還是大動作都變得更加細致與豐富，比如酒店客房中有許多的服務性面板，清理、勿擾、退房等，只要按下相應的服務，前臺與后臺的管理軟件，客房外的門顯都有相應的提示，酒店服務員會及時地處理，給客人及時的服務享受，另外客控還預先設置很多的場景模式，閱讀模式、歡迎模式、影院模式等應有盡有，這些都是服務細節的體現。

其次，娛樂內容更加強大。如今是現代化的科技社會，移動設備的發展與更新速度，大家都深有體會，在人們的日常生活中已經離不開這些東西，越來越多的人在旅行時隨身攜帶移動設備，有調查顯示，45%的酒店客人在旅游時攜帶兩個移動設備，40%的人攜帶超過3個以上的移動設備。這些數據充分說明移動設備在人們生活中的地位之重要。在酒店客房中應該設有足夠多的插座、寬帶等，讓客人無論在哪個角落都可以使用移動設備，更加注重客人的移動體驗。另外客控多媒體的應用讓更多的小設備內容能夠在大熒屏上顯示，給客人更好的享受大屏幕。

經濟與科技的發展促使客控時代的到來，客控時代讓酒店行業再一次的騰飛。