隨著經濟的快速增長，酒店行業越來越受到業內外人士的關注，許多專業人士對酒店的分工、新技術、技術趨勢、組織架構等方面進行了仔細的分析，并且總結出這樣的結論，智能化、個性化和全連接是未來酒店的必然發展趨勢。這種研究結論從現在的酒店發展情況不難看出，目前酒店行業發展最熱門的就是客控系統，它是利用先進的計算機技術、網絡技術、通信技術等研發而來的高質量智能化酒店產品，客控系統的使用在如今的酒店行業已經相當普遍，由于客控系統的配置相當靈活，所以每個酒店可以根據自己的需求與經濟實力選擇合適自己的方案，這就產生了酒店的個性化與差異化，這樣的差異化對于不同需求的人們也是完全符合，因為每個人的生活標準不一樣對于事物的接受能力也不同，多樣化的酒店帶給客人更多的選擇。

  客控系統在酒店中的應用基本都是智能化，如門鎖是插卡取電式的電子形式，并且能夠識別不同房卡類型，進門之后的設備啟動根據房卡類型的不同，設備啟動會有所不同，并且客控系統能夠記錄房卡的信息，酒店方可以根據這些記錄的數據對員工進行業績考核，同時根據實際情況制定一些獎懲方法，激發大家的工作熱情。客房內還有好多的智能服務面板，請清理、請勿擾、退房等等，只要你一鍵按下，就可享受服務，不必像以往通過電話交流，這樣做既快捷又明確，減少很多不必要的麻煩，給客人最快的服務......

  如此智能化的酒店客控系統在酒店中除了吸引客人的停留，還能有效控制酒店的運營成本，從最根本上給酒店增加利潤。