南京普杰科技致力于酒店智慧客房系統十多年，經過無數次市場的磨練，建立起了一套完善的服務保障體系。覆蓋服務網絡廣，快速響應客戶需求，全方位提供售前、售中與售后服務，讓我們的客戶輕松、無憂享受智慧之旅。

售前服務：

1、  技術咨詢：項目經理7*24小時專線服務。

2、  服務支持; 免費提供標準化的參考方案和資料。

3、  個性化方案: 有合同意向后，按所提供的圖紙資料，免費做方案，出圖紙。

售中服務：

1、技術交底：樣板房合同或者正式合同簽訂后，現場勘查、方案修正、技術交底。

2、現場指導：現場指導安裝調試

3、培訓：指導甲方工程人員直到可以獨立完成常規維修更換。

質保期內售后服務：

1、 項目回訪：項目驗收后一周內第一次回訪，此后半年一次回訪。

2、 項目巡檢：半年一次項目巡檢，集中解決問題，處理記錄記入項目檔案。

3、 維修更換：產品質量問題免費維修更換，其他問題只收產品費。

質保期外售后服務：

1、  售后回訪：半年一次電話回訪。

2、  維保服務：質保期外和項目簽訂維保協議，根據維保協議進行服務。