傳統酒店經營者其實并不具備數字化能力，因此有不少新玩家涌入酒店轉型大潮中，國內有很多互聯網和物聯網企業都參與進來了，像阿里的釘釘和阿里云，是‘云釘一體’幫助酒店做數字化轉型；騰訊依托騰訊云建立智慧酒店解決方案；還有小米等行業頭部玩家都想在中間尋找一些商業機會。總的來說，進場布局的企業共有三類，分別是以數據、智能硬件、平臺型為切入點的玩家。他們有的是互聯網公司、技術型企業、平臺還有酒店玩家。首先是依托于數據能力入場的代表企業有釘釘和騰訊云，還有OTA平臺攜程。釘釘給酒店提供數據中臺，解決酒店的人力資源管理、職能部門管理等問題。

在線選房、刷臉入住及消費等功能也已經在少部分酒店落地。騰訊則給酒店提供的大數據、云服務，為酒店物業的選擇、選址、開業時候的定價策略提供幫助。而背靠微信的同程藝龍也同樣探索了“智慧化酒店”，雙方合作之下的刷臉入住、智能管家也均意圖覆蓋客人入住到離店的每一個環節。

酒店碰到的問題始終是怎樣省錢、賺錢、減低開銷，做好管理，這些都沒有變過。但有了互聯網時代的進步后，多出了很多不同類型的問題，問題就變得更加復雜。這套工具可以解決所有流程上的問題，包括打掃衛生，前臺，看報表等需求。其實，攜程早在2017年就推出的“easy住”戰略，也包括自主入離機、在線選房、智能客控等產品，其中自助終端系統會和酒店的PMS系統打通。有業內人表示，或許與打通線上與線下流量相關。第二類依托于智能硬件的企業。普杰科技是依托物聯網技術，運用物聯網的協議和去中心化的邏輯給酒店提供解決方案，提升C端用戶住前、住中、住后三個環節的體驗，并通過用戶體驗提升酒店網評。這在酒店硬件領域中屬于一個新興行業，之前的玩家和競爭對手都是傳統的生產型企業升級而來，比如做開關面板、做電話機的等。普杰科技的產品輕量化，不像以前的產品涉及到很多的路線、工程調整等。