大多數人對于智能酒店的認知便是對于燈光的操控、送物機器人等，然而真是的酒店智能化并不止于此，從酒店智能化誕生至今，所有的從業人員都在努力的讓酒店智能化完成更多的功能，讓酒店顧客更為的方便，依靠互聯網大數據和物聯網技術，努力的提高酒店管理服務能力，更好的為酒店顧客提供業務。

真正的的酒店智能化是什么樣的？

科技發展的本質便是讓我們的生活變得更為方便、舒適且具有趣味性，而酒店本身便是服務行業，顧客選擇酒店的因素便是酒店提供的業務，伴隨著科技的發展，酒店也必須要緊跟時代的脈搏，邁入智能化的行業市場，這樣才不會被時代所拋棄，伴隨著酒店智能化的推進，酒店能夠更好得提高顧客滿意度，提高員工的工作效率，降低酒店運營投入，為酒店產生巨大的經濟效應。

智能酒店在規劃和成長中通常展現出3個鮮明特征：

一個是重視客戶導向。智能酒店在市場定位、房屋氛圍設計裝修、包裝設計、服務規范等層面圍繞這個目的開展。

二是重視持續創新發展。智能酒店的成長歷程便是不斷改進運營、管理創新、創新發展業務，以持續解決變動的行業市場、變動的顧客和變動的氛圍的歷程。

三是重視科技支持。借助互聯網技術、物聯網技術、大數據分析、AI人工智能、交互科技等現代化科技，提高酒店的房屋、設計、運營及管理能力。

伴隨著移動網絡的持續成長和移動終端的廣泛應用，誰可以洞悉顧客趨向，適時解決顧客所需，誰就能獲得更多的顧客和更好的顧客滿意度。

受新冠疫情的影響，中國、全球經濟都低迷，近幾年來酒店運營遭遇非常大的困局，致使酒店對設備升級、新技術應用、業務方法提高層面缺乏經費支持，資金投入匱乏。基于資金投入不及時，信息管理無法標準，采用不太方便，品質問題持續，信息化系統的提升并未給酒店產生發展的提升或顧客體驗感的顯著提高。

許多酒店喜歡借助互聯網技術、移動終端、微信、大數據分析等科技開展品牌營銷、產品推廣，忽略了智慧服務才算是智能酒店規劃的立足點，是提高顧客感受、提升顧客黏性的根本所在。有的酒店在運營歷程過多采用紅外感應科技、定位和無線網絡系統等科技，不重視顧客信息保護，致使顧客流失。

未來智能酒店規劃，一定會以“環保、創新發展、融洽”為規劃核心理念，在“智慧管理、智能運營和智慧服務”上著力，以現代化為引導，真正的去完成酒店全面的智能化，酒店將更為數字化、智能化、現代化、交互化、聯合化。

現如今，酒店業態創新不斷涌現，信息科技優化加速，智能酒店規劃遭遇大考驗、大商機，酒店從業人員怎樣在智能化與投入、收益、優秀人才之中找出一條真正的屬于企業的智能道路，的確并非一件簡單的事。現階段的關鍵是，酒店應當應當企業具體，充分運用全體員工的聰明智慧，借助數字化、智能化方法，融合酒店內和外人、財、物資源，從技術上改進，在業務上創新發展，逐漸探尋屬于企業的轉型發展道路和成長道路。