客控系統在如今酒店行業的地位越來越高，這都是科技與經濟的推動結果，智能化的發展使得客控系統的功能也在逐漸增強，因此智慧客控系統漸漸走進人們的生活，尤其是酒店行業中的使用居多，當然一些高檔小區、別墅也有智慧客控的身影。

  客控系統主要是由客房控制組件（控制模塊）、網絡通信設備和系統軟件三個部分組成，客房的控制組件模塊與模塊之間采用的是485通信總線協議，而主機與服務器之間采用的是TCP/IP通信方式，使整個客控系統的安全可靠性進一步的提升。智慧客控主要是對各種末端電氣設備進行綜合性的控制，如燈光、空調、電視等等，可以實現的功能有多種，如識別人的身份，客房多種場景的應用模式控制，客房門顯的控制、移動感應控制、多媒體設備的控制等等，這些多功能的實現使得酒店客房的時尚化與智能化展現的淋漓盡致。后臺的管理軟件能夠實時監控每一臺客房主機的運行狀態，并且能夠實時記錄每位服務人員的工作情況，有利于酒店合理分配人員，客控軟件能夠和大多數的酒店前臺管理軟件對接實現綜合的管理，形象化的圖形界面設計操作簡單方便，給酒店的服務人員減少很多不必要的時間浪費。

  智慧客控系統目前的功能還有些不完善的地方，但今后在技術的推進下會有大幅度提高，現在的客控系統融合大數據的特征能夠隨時查詢客房的服務記錄與客人的入住情況，給酒店實在的好處。