酒店作為服務(wù)行業(yè)，客戶入住評價顯得很重要，很多住客在進(jìn)行酒店選購時會先查看酒店評價，如果酒店負(fù)面評價較多80%以上的住客將不會考慮。而酒店差評主要集中在兩個方面，入住體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)。體驗(yàn)營銷時代，智慧酒店是如何提升酒店客評的？

隨著互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響越來越大，傳統(tǒng)酒店在入住體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)上已經(jīng)無法滿足新消費(fèi)人群的需求，智慧酒店的出現(xiàn)很大的改善了現(xiàn)代化的住客入住需求，幫助酒店帶來更好的入住體驗(yàn)。那么，入住智慧酒店究竟是一種怎樣的體驗(yàn)？

自助入住：預(yù)想一下，顧客夜間拖著疲倦的身軀走進(jìn)一家智能酒店。他通過大堂的自助入住機(jī)辦理入住，很短的時間即可完成操作，自帶公安聯(lián)網(wǎng)的人證比對核驗(yàn)功能，客人無需排隊等待，即可隨時隨地在該設(shè)備上快速完成自助選房、自助開房、自助交費(fèi)、自助續(xù)住、無停留自助退房一系列便捷操作。人性化的專業(yè)自助服務(wù)24小時隨時靜候，極大提升入住效率和服務(wù)品質(zhì)，為酒店節(jié)省大量人力、運(yùn)營成本。無需在前臺等待工作人員進(jìn)行各類繁瑣的操作。

顧客到達(dá)電梯內(nèi)，可以通過電梯內(nèi)的人臉識別設(shè)備實(shí)現(xiàn)與樓控的對接，即可自動抵達(dá)入住的樓層。酒店梯控還可預(yù)防未登記的外來人口入內(nèi)，帶來安全隱患。當(dāng)走到房門口，通過手機(jī)或人臉開鎖，燈光、窗簾、電視自動打開，空調(diào)調(diào)至適宜的溫度。顧客可通過智能音箱選擇喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過智能音箱呼叫服務(wù)，查看酒店周圍生活娛樂、出行方案等。想要入睡時，只需對智能音箱說“我要休息了”，或者按下“睡眠模式”，所有燈光、窗簾、電視將全部關(guān)閉，空調(diào)系統(tǒng)會切換到睡眠模式。起夜時，人體紅外探測器感應(yīng)到人體在移動，照明小燈聯(lián)動打開，隨后可自動關(guān)閉。第二天退房時候，可手機(jī)一鍵退房，也可在自助入住機(jī)上辦理退房、續(xù)住、開票等事宜，無需停留等待。

普杰科技打造的智慧酒店實(shí)現(xiàn)酒店方降本增效，提升住客的入住體驗(yàn)，打造差異化標(biāo)簽，提升核心競爭力的需求！