酒店的智能化在幾年得到了如火如荼的發展，那什么是智能酒店呢？首先，智能酒店要讓入住酒店的客人可以感覺到，比如酒店客控系統里面的智能溫控，智能無線和智能多媒體，這些功能可以讓客人很直觀的感覺到。第二，智能客控系統可以方便酒店的管理，幫助酒店提高效率，節省成本，這兩方面是酒店智能化的重要組成。

那酒店該如何去做智能客控系統呢，其實酒店方是有一定的焦慮的，因為智能化的酒店升級需要花錢，而且可能還要隨著其發展進行更新，但是酒店也要為了自己的發展，滿足客人的體驗，所以酒店必須通過智能客控系統來改善服務質量。

現在國內的五星級酒店就是相比國際的酒店，在品質上其實都是差不多的，主要的問題是酒店的同質化，客人走進酒店感覺都差不多，那就要靠酒店客控系統來改變這種現狀，而且酒店要考慮到客人的需求，這樣才能抓住客戶，贏得回頭客。

普杰客控認為，酒店在引入智能化的時候，也要遵循一定的標準，首先客房要有足夠多的智能點，不僅有好的wifi系統，客控系統也要跟上。其次，各個系統之間要能夠很好的結合，單獨存在的系統會讓客人操作起來比較繁瑣。第三，酒店要選擇適合自己的客控系統，五星級酒店和快捷酒店面對的客戶群不同，選擇的客控系統也要因人而異，滿足自己的需求才是重要的。