酒店行業從服務角度來看是智能化的行業，在過去很多酒店停留在傳統的經營模式，在酒店管理和運作上存在著以自我為中心，而忽略了以客人的體驗度，隨著近些年酒店智能客控系統的發展的應用，酒店的生態環境得到了非常大的改觀，很多酒店有非常深刻的體會。

酒店行業是一個傳統的服務性行業，但是酒店行業也是智能應用的先驅行業，酒店智能客控系統的發展以及互聯網的應用改變著行業的生態，在未來酒店的市場部和銷售部可能不像現在顯得尤為重要，酒店應該應用這些新的智能化技術，幫助酒店在市場營銷方便取得好的市場份額，也可以給入住酒店的客人帶來更好的體驗。

一個酒店到底要不要選擇酒店客控系統呢，酒店必須做出選擇，第一，酒店要平衡智能化技術能否給酒店帶來更高的效率和更低的成本，同時也要關注其酒店客控系統是否能為客人帶來更好的體驗，因為入住酒店的客人大部分都是重復消費，留住客人是酒店的重心之一。

近兩年移動互聯網非常火爆，現在各行業已經經歷了從互聯網到移動互聯網，未來會是物聯網，在這種趨勢下，酒店行業中物聯網的技術和移動互聯網的結合將催生新的創新產品的誕生，比如現在普杰新推出的微信訂房，就是很好的例子。

個性化的酒店客控系統解決方案也是星級酒店要考慮的，畢竟酒店要考慮自己的規格，來體現自己的差異化，普杰也專門針對這樣的酒店配置了個性化的就嗲客控系統解決方案。