近幾年，酒店行業(yè)發(fā)生重大變革，消費(fèi)者對(duì)于酒店的客戶體驗(yàn)越來(lái)越高，智慧酒店被越來(lái)越多的提及，尤其在2018年，一些大的酒店集團(tuán)都開(kāi)始紛紛布局智慧酒店，科技巨頭如阿里、騰訊、百度也都在利用新技術(shù)進(jìn)入智慧酒店領(lǐng)域。

智慧酒店指的是依靠云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)智能設(shè)備為載體，實(shí)現(xiàn)酒店的智能化和個(gè)性化服務(wù)。智慧酒店在發(fā)展中有幾個(gè)特征。

首先是注重客戶導(dǎo)向,智慧酒店的技術(shù)發(fā)展初衷就是以人為本,所以智慧酒店的一切功能都是為了幫助客戶擁有更高的入住體驗(yàn)。其次是科技支撐,物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、人工智能的發(fā)展，是智慧酒店實(shí)現(xiàn)的基石，第三是持續(xù)創(chuàng)新,只有通過(guò)不斷的創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

傳統(tǒng)酒店一直都是數(shù)據(jù)分散,流程龐雜,成本高,而智慧酒店可以節(jié)約成本,改進(jìn)酒店管理，改善酒店入住體驗(yàn)。當(dāng)前，在智慧酒店建設(shè)過(guò)程中,不同的酒店需要結(jié)合自身的定位來(lái)采取不同的智慧酒店方案，普杰科技認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

首先是立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗(yàn)，酒店通過(guò)建立自主入住和退房系統(tǒng)改善用戶入住體驗(yàn)，通過(guò)智慧客房系統(tǒng)來(lái)提升客房體驗(yàn)度，使得酒店整體智慧化。

其次針對(duì)新酒店，要有意識(shí)的構(gòu)建智慧建站，打造舒適環(huán)境,以酒店建筑為平臺(tái)，利用物聯(lián)網(wǎng)，智能家居，人工智能等新技術(shù)，打造智慧酒店系統(tǒng)，提供舒適便利的住宿環(huán)境。