一般的傳統酒店賓客要順利入住需要經過一系列的手續，從前臺開始，需要進行人工確認，出示身份證驗證審核，并且要支付一定的房費押金，然后才可以發放房卡等，這些繁瑣的操作往往會發生點失誤導致客人的不滿，而如果遇到高峰期入住和退房情況，更是手忙腳亂，客人除了一味的等待，啥也做不了，浪費時間和精力，這時候要是有個可以提供自助辦理入住和退房的機器是不是一切都是那么輕松呢，像幾百間的星級酒店，每天都有大量的賓客入住和退房，準備上四五臺酒店自助機，前臺只需要配備一兩個可以咨詢服務的酒店人員即可，既省事又省錢。

  酒店自助機入住系統和傳統的酒店管理系統相比較而言，擁有智能化，自助化、信息化等的特點。自助機大家并不陌生，現在很多地方都通過自助機辦理業務，很大程度上提高了辦事效率，比如銀行的自助服務機，有ATM存取款機，辦理銀聯卡的自助機等，大部分常用業務都可以直接辦理，再也不用為辦個簡單業務苦苦排上大半天隊了。酒店自助機和這些自助機都很類似，就是在自助機上解決酒店的先關業務，省時間，省工作量。客人可通過酒店自助機辦理入住手續，操作也非常簡單便捷，客人只需將身份證放在身份證讀卡區，然后進行人臉對比，比對成功之后，就可以進入選房界面，選房成功后自動進入支付界面，支付完成自助機會吐出房卡，客人辦理入住完成，即可開門進房入住。但客人退房結賬時，只需將房卡插入吐卡口即可，確認退房即可。