受益于人工智能、智能家居技術(shù)的發(fā)展，無人化的概念正在悄然興起，酒店行業(yè)也迎來了一波智慧化升級,在一線城市，都有酒店主打無人智慧酒店的概念，自助機刷臉入住，語音控制等，這些傳統(tǒng)酒店需要工作人員協(xié)助服務(wù)的流程都可以通過智慧酒店系統(tǒng)來完成，科技元素提高酒店入住率。

無人智慧酒店是在傳統(tǒng)商務(wù)或者經(jīng)濟酒店的基礎(chǔ)之上，添加了更多的科技元素，如人臉識別、客控系統(tǒng)，刷臉開門等，一方面可以給入住酒店的客戶帶來便捷高效的入住體驗，也可以為酒店計生人力成本的支出。

酒店實現(xiàn)無人化其實就是通過各種技術(shù)手段來替代傳統(tǒng)酒店中需要工作人員來完成的一系列流程，包括入住辦理、房卡分發(fā)、客房服務(wù)、退房手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，在成都、杭州、深圳等地入駐的無人智慧酒店當中，通過人臉識別辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統(tǒng)是兩大比較典型的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。

酒店自助機刷臉入住

智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的比較大的區(qū)別在于不設(shè)置前臺，客人可以直接在酒店自助機上辦理入住和退房服務(wù)，通過自助機的一系列流程，輸入手機號，選擇房型，身份證識別，刷臉識別，在線支付等即可自助辦理入住，自助機最終會吐出一張房卡，甚至客人不需要房卡，直接刷臉即可打開房門，整個過程時間很短。

客房內(nèi)的客房智能控制系統(tǒng)

前面刷臉入住和手機開門只是無人智慧酒店的“開胃菜”，而真正決定住宿體驗的還在于客房服務(wù)的質(zhì)量，包括客房環(huán)境、配套設(shè)備、清潔服務(wù)等。那么，在無人化的條件下，這些該如何保障?

通過智能客房系統(tǒng)控制，用戶可通過系統(tǒng)平臺自主控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、電視、空調(diào)等設(shè)備開關(guān)狀態(tài)、亮度以及溫度。在有些無人智慧酒店，用戶還可以和房間內(nèi)的智能音箱互動，通過語音來實現(xiàn)對房間內(nèi)窗簾燈光電器設(shè)備的控制。房間內(nèi)還設(shè)定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時，窗簾會自動關(guān)閉，開啟柔光，觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺;睡眠模式，房間進入無光源狀態(tài)，窗簾自動關(guān)閉。

不設(shè)置前臺和服務(wù)人員，對于一些習(xí)慣了傳統(tǒng)服務(wù)模式的客戶來說可能還需要時間適應(yīng)，但無人智慧酒店的出現(xiàn)，也是智能化技術(shù)對傳統(tǒng)酒店行業(yè)的啟示，科技改變生活，作為消費者，我們將有越來越深刻的體驗!