現在一些高星級酒店都推出了智能化客控系統，比如客房窗簾的自動開關，智能電視和微信控制的房間等，入住這樣的酒店，會讓客人有更好的體驗感。

隨著國家對政府的治理，很多高星級酒店市場大幅縮水，很多酒店選擇降低房價，為了拓展市場，酒店只有選擇智能化客控系統。

現在很多智能化的酒店都使用了平板操作，進入客房，桌子上放著一個ipad，打開以后會出現數字媒體、燈光和空調等的控制，點擊平板的睡眠模式，窗簾就可以自動關閉，還有其他的一些模式，燈光和空調都會切換到不同的環境。這樣客人不用進入房間后去找空調的開關在哪，或者是燈的開關在哪，客人需要任何服務，都可以再ipad上進行操作，服務人員會很快得到響應，提供便捷高效的服務。

現在在國內，已經有很多酒店通過這種智能化客控系統提升自己的服務品質，現在很多酒店還處在對智能客控系統的觀望中，不過從未來來看，智能化客控系統肯定是一種趨勢，所有的酒店都會智能化運作。

在2012年的時候，一家五星級酒店的房價大概會在六七百元之間，近兩年，五星級酒店的價格有了很大的下調，因為受大環境影響，政府的入住率大幅下降，很多五星級酒店開始試著摘掉五星的牌子，并提高自己的入住體驗，來適應當下的環境。

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