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智慧酒店背景下酒店服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢

文章出處：網(wǎng)責(zé)編輯：作者：人氣：-發(fā)表時(shí)間：2022-03-30 17:04:00【大中小】

　　智慧酒店背景下酒店服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢-印度OYO酒店切入咖啡市場，不知道星巴克和瑞幸會(huì)不會(huì)感到緊張。

　　從現(xiàn)有信息來看，印度OYO無意將咖啡業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，屬于在旗下單體酒店里“順帶著把咖啡賣了”…，主要的目的是提升酒店收益。

　　這種“順帶”體現(xiàn)在，開一家芬然咖啡的成本極低：無租金成本、改造和人力成本低…，在前期投入和運(yùn)營上都遠(yuǎn)低于市面上的其余咖啡店。

　　從空間布置上來看，利用了酒店大堂內(nèi)原本空置的30平方米區(qū)域搭建成可容納十余人的休息區(qū)；將原來的酒店前臺(tái)延伸出一塊來放置咖啡機(jī)。此外，店內(nèi)采用全自動(dòng)制作的咖啡機(jī)，由酒店前臺(tái)人員來兼任制售工作。

　　直接改造酒店大堂，免了店鋪?zhàn)饨穑磺芭_(tái)人員兼職做咖啡，不用招新人……印度OYO酒店切入咖啡市場的方式聽起來很美好，不過，以這種方式賣咖啡的酒店也不是僅此一家。

　　印度OYO把“賣咖啡”這件事定位為“增值服務(wù)”。

　　印度OYO酒店首席發(fā)展官胡宇沸表示，由于中國單體酒店的物業(yè)使用率普遍較低、業(yè)主收入來源單一，所以印度OYO酒店切入咖啡領(lǐng)域的目的在于盤活閑置物業(yè)資源、幫助業(yè)主提升收入。他將芬然咖啡的特點(diǎn)概括為“成本低、資產(chǎn)輕、周轉(zhuǎn)期短”。上海的智慧酒店_蘋果跨界建酒店：六層，

　　此外，印度OYO稱，自身進(jìn)入咖啡市場的另一大優(yōu)點(diǎn)在于選址。據(jù)印度OYO方面披露的數(shù)據(jù)，目前印度OYO旗下的酒店數(shù)目達(dá)到1.3萬家=，覆蓋了338個(gè)城市，共擁有59萬家客房。通過這樣一張龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)，印度OYO積累的城市商業(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)可用于咖啡店的選址。

　　至于首店選址西安的原因，胡宇沸表示，一是因?yàn)橛《萇YO酒店在當(dāng)?shù)赜斜容^好的發(fā)展基礎(chǔ)，二是因?yàn)榭Х冉?jīng)濟(jì)在西安的滲透率低于東部城市，未來也將主要在這類型城市發(fā)力拓展。

　　在業(yè)主方與印度OYO簽約后，前期裝修、設(shè)備投入和大部分運(yùn)營成本由印度OYO酒店承擔(dān)，每月利潤雙方共同分成。在裝修這件事上，芬然咖啡的效率可以說是異常高了——印度OYO酒店方面透露，根據(jù)酒店自身硬件設(shè)施對(duì)布局、裝修進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，減少工程量，芬然咖啡的首店從改造開始到試營業(yè)只花了9天時(shí)間。

　　印度OYO方面暫未披露咖啡產(chǎn)品的售價(jià)與具體品類，但芬然咖啡負(fù)責(zé)人莊棟表示，由于各方面成本都較低，“消費(fèi)者可以用低于市場水平50%的價(jià)格享受到同等品質(zhì)的產(chǎn)品”。

　　莊棟透露，芬然咖啡接下來繼續(xù)以西安為試點(diǎn)城市開設(shè)分店…，對(duì)于可利用面積較小的酒店，不排除開發(fā)外帶窗口的模式。

　　總的來說，印度OYO酒店擁有的1.3萬家單體酒店都可能作為開咖啡館的點(diǎn)位，使得印度OYO看上去來勢洶洶，但目前的芬然咖啡還無意于專心做“開咖啡館”這門生意。能在印度OYO旗下酒店里買咖啡，也就是給咖啡消費(fèi)增添了一個(gè)新場景，從某種程度上來說，印度OYO賣咖啡的形式與以711、全家為代表的便利店咖啡相似。

　　此外，在篩選合理點(diǎn)位、保證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、維持客流穩(wěn)定度等方面，“咖啡門外漢”印度OYO酒店還需下一番功夫。

　　不止一家酒店在賣咖啡

　　除了印度OYO，還有很多連鎖酒店熱衷于在大堂里賣咖啡。

　　2016年，華住集團(tuán)的咖啡品牌niiice café上線，入駐華住旗下漢庭、全季、宜必思=、星程、怡萊、海友等酒店的大堂。據(jù)華住方面2018年披露的數(shù)據(jù)，已在全國140個(gè)城市內(nèi)擁有超過550家門店。

　　這個(gè)咖啡品牌的誕生源自于華住在2014年發(fā)起的“酒店大堂空間革命”——即改造酒店大堂，追求為顧客提供升級(jí)的入住體驗(yàn)。而niiice café的主打賣點(diǎn)在于24小時(shí)不打烊和價(jià)格親民（現(xiàn)磨咖啡價(jià)格在15元~20元），加上咖啡館式的大堂裝修，可以給住客一種溫馨感。

　　另一知名連鎖酒店品牌鉑濤集團(tuán)則直接推出了咖啡主題酒店“喆·啡酒店”，直接把整個(gè)大堂變成歐式咖啡館的樣子，定位為中檔酒店。截止2018年底，喆啡酒店已在全國范圍內(nèi)擁有開出了200家。

　　酒店里的咖啡廳主要滿足的是住客移動(dòng)辦公、商務(wù)會(huì)面等需求，加上和酒店前臺(tái)一致的“24小時(shí)不打烊”作息，它使得住客在酒店內(nèi)的消費(fèi)場景變得更多樣、智慧酒店背景下酒店服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢更豐富。你說這些酒店里的小咖啡館真的在口味上做得非常優(yōu)秀、想要從星巴克、瑞幸那里分一杯羹嗎？倒也未必，他們更重要的使命還是在于酒店提供新的營收路徑。

　　據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的研究報(bào)告，盡管中國人均咖啡消費(fèi)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美日韓等咖啡消費(fèi)大國，但總消耗量的增長速度是最快的…。報(bào)告指出，自2018年起，中國咖啡消費(fèi)規(guī)模每年或?qū)⒁?0%的速度增長，預(yù)計(jì)到2025年中國咖啡市場規(guī)模有望突破萬億元。

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