智慧酒店給客戶帶來哪些體驗

文章出處：網責編輯：作者：人氣：-發表時間：2021-01-13 16:06:00【大中小】

就在今年，智慧酒店開始瘋狂式的發展，也逐漸被越來越多的消費者熟知，作為酒店行業的一名職員需要跟上大眾的腳步，需要對智慧酒店做充分的了解，同時更重要的是要知道對于智慧酒店，顧客會有那些需求，接下來小編給大家分析一下顧客的需求會是什么！

想要了解顧客或者消費者對于智慧酒店有哪些需求，我們先得分析他們的消費的目的，因為消費目的不一樣，需求也會隨之改變。

其實顧客或者消費者的目的無非有以下幾點：

第一、滿足自身對于智慧酒店的好奇心，希望能夠體驗一下不一樣的酒店，享受科技；

第二、顯示自身的高貴，享受大都數人未曾體驗過的智慧酒店，當然同時也希望會有不一樣的收獲；

第三、遠在他鄉的游子，希望能夠找到一個有家的感覺的酒店，那里有溫馨、歡樂；

第四、對于傳統的酒店已經厭煩，想找刺激，希望能夠在智慧酒店能夠實現自己的一個小愿望；

第五、體驗科技，智享科技；

根據以上總結的幾個消費者的目的，顧客或者消費者對于智慧酒店的需求有以下五點：

第一、對新鮮事物以及高科技產品的不斷追求，顧客和消費者都希望自己能夠站在潮流的前沿，有著對新生事物不斷追崇的需求；

第二、現在很多人都喜歡攀比，攀比車子、房子、經歷等等，有這種消費心理的人都有一個共同的特征，那就是爭強好勝，不甘落后，他們希望自己永遠都是最受關注的人，比別人高一級別，對于這種消費目的，他們對于智慧酒店的需求是：外觀華麗，尊顯身份，享受個性化的服務，體驗高人一等的待遇；

第三、希望能夠體驗像家一樣的溫馨的酒店，這一類顧客或者消費者最看重的是體驗，他希望來到酒店就像回家一樣，有問候，還有熟悉的場景和味道，對于有這種需求的客戶，酒店職員可以根據收集到的客戶興趣愛好來布置智慧酒店的客房，還有多媒體（IPTV）推送客戶喜歡的音頻等等，當然他們對客房價格方面也有需求，希望價錢能夠在自己的期望內；

第四、想找刺激的顧客或者消費者，他們一般都是情侶，他（她）們對傳統的情侶主題酒店已經體驗很多次，并且沒有新鮮感了，希望能夠在智慧酒店里能夠有個不一樣的體驗，他（她）們對于智慧酒店的需求是功能的多樣化，還有在體驗上的驚喜；

第五、每一個追崇高科技的顧客或者消費者，都是希望能夠享受科技，體驗科技，他們有一個共同的需求就是利用高科技去享受升級的體驗，希望智慧酒店能夠給他們帶來快感，智能化的設備帶來的高效率與舒適！

除了以上的五個大需求，當然也有一些小需求，就比如在節假日高峰期預定酒店、入住、退房的時候，這些顧客和消費者往往不希望在這些手續上花太多的時間，他們希望來到酒店就能夠快速入住，總的來說客戶對于智慧酒店的需求為：高效率、高體驗、個性化、逼格高、賓至如歸、享受高質量生活、體驗不一樣！！！

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