智慧酒店的誕生與旅游業(yè)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居的普及應用密切相關。我國酒店業(yè)的發(fā)展必須跟上時代的變化，所以我們需要在酒店的管理、服務和質量上做出新的改變。

旅游業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這意味著游客對酒店有很大的供需關系。隨著信息技術和網(wǎng)絡的發(fā)展，以及人們對智能化和私密性的需求日益增加，僅靠酒店規(guī)模、裝修、模塊化服務和硬件設施已無法在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。亮點不足、服務缺乏創(chuàng)新、管理效率低下、住房經(jīng)驗不足，使酒店改革迫在眉睫。

進入21世紀，五星級酒店在裝修和硬件設施方面的發(fā)展遇到了瓶頸。如何準確定位客戶群，提供個性化服務，降低運營成本，提高管理和運營效率是管理者最重要的問題。毫無疑問，未來的酒店競爭將集中在智能化、個性化和增值服務上。