客房控制系統售后承諾——普杰科技

文章出處：普杰物聯網網責編輯：作者：普杰客控人氣：-發表時間：2015-10-20 14:06:00【大中小】

普杰科技是一家南京的現代化高科技企業，公司的產品線非常豐富，智能互動電視，智慧酒店解決方案、微信客房控制系統、酒店服務機器人等等，這些都是普杰成為數百家智慧酒店供應商的原因之一，另外還有一點最重要的就是普杰售后服務相應及時，服務到位。

客房智能控制系統

售后服務承諾：

² 服務期和提供的服務內容參照所規定的產品服務內容或《合同》中規定期限。

² 服務期的起始時間為合同簽訂日或產品購買日。

² 我們將提供多種有效渠道，構筑一套多層次服務體系。用戶在服務期內可以通過如下方式得到所需要的售后技術支持。（詳見下表）

服務類型	服務方式	詳細內容	響應時間
遠程技術支持	熱線服務	用戶可以接通服務專線：4001818802 進行電話咨詢，客戶技持部值班人員將會提供技術問題解答。	即時
	郵件、傳真服務	用戶可以將問題以郵件：627404671@qq.com或傳真：025-87136846的形式提交到客戶支持部或具體服務負責人，將會得到及時的處理方案。	12小時
	WEB支持	客戶支持部通過在線支持接收、解答用戶問題。	24小時
	遠程軟件維護	在用戶接受的情況下，可以通過遠程控制系統幫助用戶進行故障處理或軟件操作指導。	24小時
現場服務	現場維護	對于遠程技術支持無法排障的用戶，將按用戶要求派遣技術人員到用戶現場處故障處理。	24小時
服務質量控制	回訪服務	客戶支持部負責人將定期進行各戶回訪，了解服務情況。
	質量與反饋表	每季度末，客戶支持部將會向用戶傳真《服務質量反饋表》，以更全面了解服務負責人工作情況。
	投訴專線	設立投訴專線，如需投訴可隨時撥打4001818802