提高酒店入住率、節(jié)能便于維護擴展的設(shè)備，讓入住客戶的滿意度提高是酒店的基礎(chǔ)需求。在這些基礎(chǔ)之上“差異化”的優(yōu)勢就是吸引更多的客人來到酒店入住的重點，移動互聯(lián)把我們推進了一個體驗經(jīng)濟的時代，重新定義了酒店體驗。移動互聯(lián)時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務(wù)，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的短期休息或睡眠空間的商業(yè)機構(gòu)。

對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量。我們有專業(yè)的人員做一些專業(yè)的部署，在不同的區(qū)域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設(shè)備。有了無線覆蓋以后，當(dāng)客人進入以后，就會發(fā)一個短信歡迎入住。我們可以有一個實時的引導(dǎo)，比如說燈光的自動開啟，幫助客人快速找到房間;客人進入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“歡迎您的入住XXX酒店。”

對于WIFI還可以成為酒店的一個精準(zhǔn)的營銷入口，客人可通過微信小程序等進行一些操作，包括登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調(diào)甚至控制里面的咖啡機，最后退房。

通過酒店房間電視來實現(xiàn)互動體驗，如第一次進房門電視顯示歡迎詞、基于云技術(shù)通過電視系統(tǒng)發(fā)布信息——如高清會議、娛樂等這些數(shù)字管家服務(wù)。現(xiàn)在的技術(shù)不光能做到這些，客人還可以全程通過手機或者遙控來語音操作。如：用手機來關(guān)燈、開窗簾等。在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態(tài)還是睡眠狀態(tài)，外出狀態(tài)還是進房狀態(tài)，從而來自動調(diào)節(jié)房間里的空調(diào)燈光等設(shè)備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環(huán)境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節(jié)能。

通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯(lián)系客人，照顧客人，最后通過大數(shù)據(jù)的一些分析然后為客人做改進，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店?，F(xiàn)在，很多商家已經(jīng)把智慧酒店系統(tǒng)設(shè)計進酒店當(dāng)中，以吸引和滿足更多的客戶。