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三個(gè)關(guān)鍵思路，打破后疫情時(shí)代酒店內(nèi)卷化困境

文章出處：網(wǎng)責(zé)編輯：作者：人氣：-發(fā)表時(shí)間：2022-07-06 09:02:00【大中小】

世衛(wèi)組織總干事譚德塞曾表示，新冠病毒將與人類長(zhǎng)期共存。人類與病毒的抗?fàn)幨菆?chǎng)持久戰(zhàn)，從武漢封城式治理到如今疫情的反復(fù)，毫無(wú)疑問(wèn)，后疫情時(shí)代，常態(tài)化疫情防控正在悄然影響著的人們?nèi)粘Ｉ睿淖冎藗兊南M(fèi)習(xí)慣和行為模式。這使得市場(chǎng)的消費(fèi)觀發(fā)生了微妙的變化，人們開始更加注重安全，衛(wèi)生和隱私問(wèn)題。那么這一變化對(duì)于后疫情時(shí)代陷入內(nèi)卷化困境的酒店行業(yè)，能夠提供哪些解題思路呢？

強(qiáng)化智能化無(wú)接觸服務(wù)

疫情期間興起了“宅經(jīng)濟(jì)”、“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”等新經(jīng)濟(jì)名詞，這些新經(jīng)濟(jì)形式可以說(shuō)是O2O模式的進(jìn)一步擴(kuò)展。這些新經(jīng)濟(jì)形式的基礎(chǔ)設(shè)施：SaaS、PaaS、IaaS等云產(chǎn)品在我國(guó)還是一片藍(lán)海，仍然有巨大發(fā)展空間。

由“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”衍生興起的的無(wú)接觸服務(wù)絕非疫情期間一時(shí)興起，相反，這恰好印證了智慧酒店系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┤轿话踩煽康姆?wù)，完美解決用戶需求。換句話說(shuō)，在未來(lái)的發(fā)展方向中，智慧酒店系統(tǒng)的普及和廣泛應(yīng)用必是大勢(shì)所趨。讓我們一起看看智慧酒店有哪些讓用戶放心的安全操作。

自助入住退房無(wú)需排隊(duì) 減少公區(qū)停留時(shí)間

酒店一臉通降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)

小程序全屋智控，全方位滿足客人需求

立足智慧服務(wù) 聚焦智慧管理

在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈及服務(wù)人員人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店運(yùn)營(yíng)成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的檔次，提高客戶的入住體驗(yàn)，減少管理漏洞是每一位酒店決策者面臨的問(wèn)題。在如今的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)智慧酒店管理平臺(tái)的活用則成為大多數(shù)酒店方打破僵局的明智選擇。

所謂智慧酒店管理系統(tǒng)，是指集成酒店客控管理系統(tǒng)，人臉系統(tǒng)，自助機(jī)，智能照明的控制和狀態(tài)管理，管理系統(tǒng)同時(shí)也分析這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為酒店提供有用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),幫助酒店提升管理效率，創(chuàng)新服務(wù)，降低成本，增加收益。

▲ 普杰智慧酒店管理系統(tǒng)

通過(guò)客控管理，系統(tǒng)能夠展示房態(tài)，做到房間授權(quán)，服務(wù)請(qǐng)求處理，情景模式控制，快捷控制，房間服務(wù)信息展示等客房管理功能，幫助酒店提升運(yùn)營(yíng)管理效率。

通過(guò)人臉系統(tǒng)，酒店可以在平臺(tái)上統(tǒng)計(jì)酒店人臉系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)情況，可以清晰掌握設(shè)備目前狀態(tài)，還能單個(gè)/批量授權(quán)人臉到設(shè)備等。

通過(guò)自助機(jī)，人工結(jié)算入住記錄退房記錄財(cái)務(wù)記錄異常報(bào)警在住記錄公安記錄自助機(jī)管理自助機(jī)使用數(shù)據(jù)展示等功能和數(shù)據(jù)輕松掌握。

尤其是在疫情特殊時(shí)期，智能化的酒店管理平臺(tái)不但能用大數(shù)據(jù)幫助酒店解決設(shè)備，能耗等管理問(wèn)題，更是大幅度降低人力勞動(dòng)力成本，讓酒店服務(wù)人員在特殊時(shí)期能夠留出時(shí)間投入到疫情防控工作中，確保酒店安全營(yíng)運(yùn)。

要智能化，也要溫度

智慧酒店的升級(jí)改造，絕非簡(jiǎn)單的加入智能化硬件設(shè)備，生搬硬套。更不是盲目炫技，華而不實(shí)。而是根據(jù)目標(biāo)客群的需求在整體消費(fèi)動(dòng)線的每個(gè)環(huán)節(jié)都做好設(shè)置，基于人性化需求進(jìn)行酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)?？腿怂诖奈磥?lái)酒店，不只是一家智能酒店，更是一家?guī)в锌萍几杏腥饲槲兜闹腔劬频辍?/div>

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，客人更加偏向于自主管理與自主行動(dòng)，從客人預(yù)訂完成開始，要迅速捕捉到客人的需求與喜好，在客人抵達(dá)酒店之前，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在客人入住客房后，通過(guò)智能化提升酒店服務(wù)效率，讓客人感受到與智能產(chǎn)品交互的完美入住體驗(yàn)。

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