5月25日20時左右，正是電視黃金時段，河南平頂山市魯山縣城西琴臺辦事處三里河村一老年康復中心發(fā)生火災。截至26日凌晨4時30分，搶險人員共搶救出44人，其中：38人死亡、4人輕傷、2人重傷。著火區(qū)域是生活不能自理區(qū)，起火時可能有幾十位偏癱老人被困在房間里。

                   

在公交車上，有“老、弱、病、殘、孕”專座，老人是社會中的弱者。而他們卻遭此噩耗，社會應該反思，其中到底哪里出了錯。而普杰客控在“養(yǎng)老院失火”的事件中，卻發(fā)現現在客房控制系統(tǒng)中出現的“短板”。

很多時候，酒店的目標受眾都是中青年人，不管是酒店方還是客控廠家都會忽略一種人群，那就是弱者。弱者可能出現的情況包括有：體能弱、行動不方便、肢體有殘缺等情況，為了盡最大可能將這些人群的需求滿足，這需要客控廠家充分做到個性化、人性化、智能化多方面的考慮。

普杰客控專為中高端酒店個性化定制酒店整體客房控制系統(tǒng)，要想成功就要敢為人先，就要在客戶提出要求之前，就要先想出來對策。針對弱者的這一人群，客房控制系統(tǒng)最重要一點就是人性化設計。

首先，客房內的窗簾、燈光、場景都可以通過智能手機或者智能移動端如iPad控制，這樣就省去客人來回走動的時間。

其次，智能移動端口內應該包括有緊急呼叫功能，主要針對客人發(fā)生意外的情況設計。

最后，人性化還是要體現在酒店的貼心服務上。普杰客控能夠實現高科技智能化的客控產品，然后酒店服務才能這份高科技染上人性化的光輝。