近幾年，傳統酒店已經在走下坡路。酒店為了重振旗鼓，開始將眼界投放在智能化方面。然而在選擇新技術上，每個酒店都有不同的意見，有的選擇酒店智能化客控系統作為新技術，有的酒店選擇智能化設備和新材料，有的選擇對設備的智能掌控作為新技術，還有的選擇在線營銷與推廣作為新技術，從有關的調查顯示可以清楚的看出選擇酒店智能化客控系統的占多數，被認可程度高。
  
  如今，智慧化旅游已成為旅游業新的發展方向，酒店作為旅游業產業鏈上的一個重要環節，也正在積極的籌建著智慧酒店。酒店想要實現智慧，首先要智能，只有智能化的管理與服務，才能實現智慧化。根據有關調查報告顯示酒店選擇智能化系統遠遠多于選擇智能化設備。與智能化設備相比較，智能化系統具有更強的擴展性，非常便于酒店的管理，并且它的后期維護成本低、工程造價較低，最重要的是它能給客人帶來細致入微的關懷，留給客人良好的住宿體驗和品牌形象。現在，市場上的酒店智能化客控系統發展也趨向于成熟，比如南京普杰的客控系統，可以搭載酒店專用的智能電視，把傳統的只能看電視的單一電視，變成具備電視、電腦、信息發布、點餐、查詢、智能客房服務、智能客房控制等功能的強大電視。

  現在的客人越來越重視智能化、個性化、科技化、細致化的住宿體驗，集這些特性于一身的酒店智能化客房控制系統必將是酒店的未來，并且隨著科技的發展，系統將越來越豐富多樣。